Abteilungsleiter Kundenservice (m/w)

Die MCE Service GmbH ist Teil einer Unternehmensgruppe in München, die mittelständische Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Energie betreut. Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir Sie als Abteilungsleiter Kundenservice (m/w).


IHRE AUFGABEN IM TEAM

  • selbständige Führung einer unserer Kundenserviceabteilungen, inkl. der Personalverantwortung für 5 ‑ 10 Mitarbeiter
  • intensive, persönliche Betreuung und Motivation Ihres Serviceteams
  • Fachlicher Ansprechpartner für Ihre Mitarbeiter im Tagesgeschäft
  • Verantwortung für die reibungslose und effiziente Abwicklung von Kundenanfragen
  • Koordination des Tagesgeschäfts
  • Projektarbeiten
  • Einhaltung der Prozesse und deren kontinuierliche Verbesserung
  • Erstellung von Auswertungen und Berichten, regelmäßiges Reporting
  • Durchführung regelmäßiger Feedbackgespräche und Leistungsbeurteilungen

IHR PROFIL

  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Berufspraxis mit entsprechender Führungsverantwortung von mindestens 2 Jahren
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit, autonome Arbeitsweise und Souveranität
  • hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Führungsstärke und Sozialkompetenz
  • Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Organisationstalent
  • Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsfähigkeit, sowie persönliche Integrität
  • sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – vorzugsweise online über unser Bewerbungsportal:

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